旅游度假区政务服务中心2013年工作总结

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旅游度假区政务服务中心2013年工作总结创新服务理念强化监督管理打造“xx政务服务”品牌

xxxx旅游度假区政务服务中心筹建于2012年11月中旬，今年2月20日正式为民服务。中心内设综合科、业务科两个科室，编制4人，属行政副科级事业单位，主要承担着对各部门进驻中心办理的行政审批项目和行政事业性收费的组织、协调、监督、管理和服务职能。九个月以来，在窦主任和市政务服务中心管理办公室领导们的精心指导下，在党工委、管委会的正确领导下，以“温馨服务年”为抓手，以“上岗八问，八先八再”为指导，进一步创新为民服务方式，拓宽为民服务领域，改进工作作风，提高审批效能，中心各项工作日趋规范，运转良好。截至目前，中心已受理审批服务事项48319件，便民咨询服务17343件，表扬信2封，按时办结率和群众满意率均达到100%。一、坚持“三高”标准，全力打造为民服务新平台一是坚持高起点规划。政务服务中心是为民服务的主平台，是民生工作的一件大事，区划调整初期党工委、管委会就确定了规划建设政务服务中心工作，并作为全区的重要工程进行推进。按照市区领导的要求，我们坚持中心规划高标准，对设计方案进行了多次研究、多方征求建议后定稿。同时，中心管理办公室先后多次到xx参观学习，对场所布局、规模规划、科室设置等进行了专题研究。在规划过程中，窦主任带领市政务服务管理办公室领导多次亲临现场，对中心选址到服务功能、窗口设置都给予大力支持和精心指导。试运行时，王书记、刘主任、董书记、季书记等区领导先后到中心检查指导工作，了解业务办理和运行情况，协调解决运行中遇到的困难和问题。王书记在两委会…………

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