移动公司企业文化标杆管理成果

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移动公司客户服务中心企业文化标杆管理成果

【内容摘要】

一、中国移动公司xx客户服务中心10086热线基本概况……二、考勤信用管理提出的背景……三、信用管理的意义以及信用管理在考勤管理中的应用……四、中国移动xx公司客服中心10086热线考勤信用管理操作方法……五、考勤信用管理办法的实施成效……结束语……

【正文】　　

“美羊羊”、“懒羊羊”与考勤信用管理　　——中国移动公司客服中心10086热线考勤信用管理成果　　　　信用是建立在诚实可信基础上的心理承诺与契约实践相结合的意志和能力；信誉是诚实品德的社会评判；信义是中华民族的优良传统美德，是人们在经济生活和社会活动中应当遵循的准则。信用管理的最终目的是能够对有良好信用记录的公司和个人给予高于市场平均水平的信用额度和信用期，对有不良信用记录的公司和个人进行约束和惩戒，从而达到规范市场秩序、净化市场环境，预防违法犯罪，促进经济稳定发展的目的。　　考勤管理既是企业管理者较为注重的一项基础性管理工作，也是员工心中较为关注的话题，可到底考勤管理能够在员工行为中起到什么样的作用呢？作为管理者，我们从不间断地思索着怎样能够提高考勤管理的效果、保证出勤率和员工的工作效率等等，而员工一直寻思着怎样能够逃避考勤，寻找各种理由缺勤等等，两者在考勤问题中常常都是花样百出，可谓上有政策下有对策，总是难以走到一条统一的道路上。　　中国移动公司xx客户服务中心10086热线，将信用融入到考勤管理当中，切实解决了考勤管理在管理者与员工之间的两难境地，运用信用的无形力量在班组中营造了注重信用、提升…………

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