商场退货操作办法

内容预览：

商场退货操作办法　　

为加强退换管理，提高服务质量，保证商场财产安全，根据商场经营管理制度，现针对退货操作办法做出如下规定。　　

一、顾客退货时，经办人员（营业员、机关服务部人员）须按照商场经营制度中的商品退换的相关规定进行审核无误后，收回商品，开具退货小票并经卖场主管及以上主管人员审批、签字后，陪同顾客到指定的收款台办理退货手续。　　

二、收银员须按照商场经营制度，对营业员开具的退货小票、顾客出示的购买货物时取得的电脑销售小票、收回的原已开具的购物发票、信用卡pos单等单据进行审核，无误后按如下程序办理退款：　　

（一）顾客退回使用现金购买的商品：　　

1、按照操作程序将营业员开具的退货小票输入电脑，将电脑显示数据与营业员开具的退货小票进行核对，无误后打印电脑退货小票。　　

2、收回顾客购买货物时取得的电脑销售小票、购物发票标注作废与退货小票款台留存联粘贴保存。　　

3、将退货款、电脑退货小票顾客联交付顾客；将电脑退货小票营业组留存联，与退货小票营业组留存联粘贴后，交付陪同顾客办理退货手续的营业员。　　

（二）顾客退回使用支票购买的商品：　　

1、机关服务部人员须先核定其支票已达帐后，开具《支票退货申请单》，按营业员开具的退货小票在机关服务部款台进行退货操作。　　

2、机关服务部款台收银员按照上述规定进行审核后，办理退货手续。　　

（1）按照操作程序将营业员开具的退货小票输入电脑，收款介质为支票，将电脑显示数据与营业员开具的退货小票进行核对，无误后打印电脑小票。…………

本文共2908字，仅供站内会员学习参考（会员可免费打开排版规范的全部文档）
初到新人请【点此注册】加入会员
刚已注册请【刷新页面】打开全文
会员老友请【登录网站】查阅文章
文秘热线--资深的文秘专业网，海量的写作范文库！[了解我站]