银行个人金融业务部巾帼建功先进集体材料

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银行个人金融业务部巾帼建功先进集体材料

xx银行xx分行个人金融业务部由个人理财中心、个人贷款中心、出国金融服务中心以及信用卡vip客户服务中心组成，经营范围涵盖了各类传统储蓄、代收代付、个人外汇、银行卡、电子银行、投资理财、个人贷款等业务。几年来，在上级行与营业部的正确领导和全体员工的共同奋斗下，个人金融业务部取得了显著的经营效益。截止xx年10月，储蓄存款余额达x亿元，个人贷款余额xx亿元；各项指标全市综合排名第一。

一、现代规范的网点形象自成立以来，个人金融业务部的网点设计日益体现出“以客户为中心、以市场为导向”的理念，形成了功能分区齐全，标识规范明晰，配套设施完善的优质客户专属服务格局，充分体现了总行核心竞争力项目的战略意图。大堂经理接待区、客户咨询区、现金服务区、非现金服务区、自助服务区和专属服务区均严格执行总行要求精心设计。自助服务区配有专供的95588电话银行专线、四台网上银行演示电脑、二台自助多媒体终端、四台存取款机，从而使客户一进门就得到合理的分流；大厅在实行叫号系统的同时，在各个角落均配置精美的产品说明书架，摆放各类宣传画册、杂志，努力营造优美舒适的环境，方便客户办理业务。近年来，个人金融业务部不断加大产品创新力度，全面开办了本外币储蓄、转帐业务、代收代付、银行卡、电子银行、个人外汇、旅行支票、投资理财、个人贷款等业务，为了拓宽我行的客户市场，除了正常的第三方存管业务、银期转帐业务外，还与地方商业银行合作，挖掘商业银行客户资源，开通银银转帐业务，为财富管理中心的建设和顺利实施创造了良好条件。