当前农村信用社柜员管理的现状与建议

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当前农村信用社柜员管理的现状与建议

　　面对当前金融行业市场竞争日趋激烈的严峻形势，各个金融机构不断更新观念，锐意创新，积极谋划自身的营销和发展策略。农村信用社作为农村金融的主力军，要发挥其在支持新农村建设中的主导作用，不仅要适时调整结构，加大信贷投放力度，更要与时俱进，努力提升基层社员工特别是临柜服务人员的服务意识和服务水平。力求以优质高效、严格规范的服务质量，吸引和稳定自己的客户群体，提升农村信用社的社会影响力。

　　一、当前信用社门柜业务发展及柜员基础现状

　　从当前农村信用社发展状况来看，依然存在着业务发展相对迟缓，门柜业务人员素质较低，业务技能与服务设施相对薄弱，员工工作积极性有待提高的问题。而形成这些问题的原因之一就是一些内部管理制度、管理方法与当前的业务发展现状已不相适应，考评奖惩机制不够健全，缺乏整体有效的激励创新机制。因此，要改变目前这种现状，提升基层信用社整体服务质量和服务水平，一方面，要营造良好的学习范围，切实增强员工个人综合素质，另一方面，要建立健全严谨、细化的规章制度和综合考评管理办法，形成以学习促提高，以制度规范柜员个人言行，从而达到内强素质，外塑形象，真正使农村信用社成为农村金融工作的靓丽窗口。

　　二、实施柜员等级管理，激发员工进取意识

　　众所周知，基层农村信用社在业务创新及窗口服务等方面，与其他商业银行相比，确实存在着一定差距，一方面是受历史原因等因素的制约，而最重要的一个方面，还是因为柜员业务素质偏低，员工个人业务技能、服务理念、责任意识、工作效…………

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