当前县级民声通道存在的问题及对策

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当前县级民声通道存在的问题及对策

今年1月，我县正式开通了“民声通道”直通车，搭建了群众反映情况，表达诉求的电话、短信、网站、手机、电子邮件等多个平台，为新时期维护社会稳定，构建和谐社会，为领导提供科学决策依据开创了一种新形式，一条新渠道，是新时期利用现代信息技术管理社会的一种新途径。我县民声通道开通半年来，共收到群众各种诉求25件，编发《××社情快报》11期，得到领导批示7次，治安处罚1例，党纪处分3人，法纪处理3人，涉及金额10多万元，为民解忧多件，取得了一定的社会效应。但在与各县交流调查中，我们也发现县级民声通道工作普遍存在以下几个方面的问题：一是信息的收集量不够多。全市多数县区民声通道自开通以来，收集到群众的各种诉求总量不多。我县仅20余件，有点县区仅3－5件。如此少的信息，有违开通民声通道的初衷，尚未达到所预期的目的和作用。二是领导的批示率不够高。在我县，民声通道所收集的信息均反映在《××社情快报》中，编发的11期刊物，得到领导批示7件，批示率达到63.6％，但多数县在20％以下。领导批示率主要取决于信息反映问题的重要性，但与信息编辑的质量和水平也存在很大的关系。三是督查的严谨度不够足。多数群众认为，所反映的问题经过督查之后，就不成为问题，大问题经过督查之后就成为小问题。那么问题究竟出在哪里？不在群众不合情理的过分要求，也不在所涉及单位对督查态度不积极，而在于对所涉及的问题避重就轻，在于督查的态度不够严谨，不够刨根问底。四是诉求回复率不够高。通过民声通道反映的问题一般都是涉及群众自身利益的问题，对问题的回复有着较高的…………

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