区市场监管局2023年消费者权益保护工作报告

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区市场监管局2023年消费者权益保护工作报告

2023年以来，区市场监管局立足职能，以开展“放心消费在xx”活动为契机，强化市场监管，积极开展有关领域消费维权行动，净化了市场环境，激发消费潜力。

一、消费者权益保护工作的基本情况

(一)依托12315和12345两个平台及时处理消费者投诉举报。2023年共接处群众诉求xx件，其中：12315平台xx件，12345平台xx件，办结率均达100%。

(二)抓好食品、药品、特种设备和产品质量“四大安全”监管。一是强化食品安全监管。以“两个责任”和“四级干部包保责任制”的落实为抓手，顺利完成国家食品安全示范城市复审验收工作。将全区xx名属地责任包保干部纳入“食安督”系统，把xx个第一批纳入系统的食品生产经营市场主体包保到人，全区有xx家食品生产企业、xx家流通企业和xx家餐饮服务企业在“xxx”平台完成资料上传工作。全年共迎接市级以上开展的各类食品安全监督抽检xx批次，开展核查后处置xx批次。完成区级抽检任务xx批次，食用农产品xx批次，抽检合格率xx%。二是强化药品安全监管。全区药品不良反应任务数xx例，完成xx例，完成率xx%，可疑医疗器械不良事件任务数xx例，完成数xx例，完成率xx%，化妆品不良反应任务数xx例，完成xx例，完成率xx%；完成我区药品抽检xx批次。三是强化特种设备安全监管。开展起重机械隐患排查等专项行动，检查xx家xx台；xx家燃气充装单位已赋码气瓶总数为xx只，活跃气瓶数量为xx只。截至目前，累计完成对xx家特种设备使用单位的检查，完成率达100%。下达安全监察指令书xx份，排查隐患xx处，整改完成xx处，立案5起，处理各类特种设备投诉x…………

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