区市场监督管理局落实《消费者权益保护法》执法自查基本情况汇报

内容预览：

区市场监督管理局　　

关于落实《消费者权益保护法》执法自查的基本情况　　

为了充分发挥市场监督管理管理职能，提高广大消费者的消费维权意识，真正把12315消费维权平台打造成一个家喻户晓的公众品牌，我局结合辖区实际，把加强12315消费维权品牌建设作为构建和谐消费的一个重要支点，并向城乡结合区、大型超市（商场）、学校、社区、旅游景点延伸，搭建了“快速受理、快速处理、快速反馈、快速评价”的运转平台，实现了哪里有工商监管，哪里就有12315维权的前哨和触角。现就今年以来消费者权益保护工作开展情况进行汇报如下：　　

一、基本情况　　

目前，我区现设有12315指挥调度中心一个，消费者协会一个，共建立一会两站x个，其中，消费者协会分会x个，共建立消费者投诉站和12315联络站x个。每个站点有一名站长、若干工作人员，根据“有条件的一间房，没条件的一面墙”的工作原则，在醒目的位置悬挂站点牌匾和制度牌匾，并为“一会两站”提供了统一格式的各种簿册。并按12315“五进”标准及要求，进一步加强了“一会两站”的基层建设和就地解决投诉、举报案件的能力，从而有力地促进了消费维权服务工作的有序开展。截至目前，根据“五进”（进企业、进超市、进市场、进企业、进景区）标准已建“消费维权服务站”x个，其中进商场一个、进超市x个、进企业x个、进景区x个。　　

二、“一会两站”和12315工作情况　　

一是规范工作运行机制。为了充分发挥12315网络的作用，我局依“一会两站”建设为基础，继续大力推进12315网络“五进工程”，把维权触角进一步延伸覆盖，充分利用12315三级…………

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