医院新职工就医体验培训心得体会

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医院新职工就医体验培训心得体会

医院为了让我们新员工切实体会患者看病时的心理，以及看病时会遇到什么样的状况，特意安排了我们新员工进行了一次就医体验。就医体验就是陪伴患者看病，从挂号到就诊结束，我们每一步都要陪着患者一起。相互理解，相互信任，一直是我们所追求的。不管是医生，还是患者，我们都希望就医时，能有一个很好的就医体验。

进入医院大厅首先看到患者秩序井然的候诊，此时看到一个小妹妹一个人茫然的望着医院大厅，似乎她不知怎么开始。经过询问，才知道她一个人来看病，想要看口腔方面的问题，正好我说我就是口腔科新入职的员工，于是我带她去顺利地挂了号，然后陪她一起到就诊结束。

虽然整个就医过程中都很顺利但是还是发现了一些问题，如：

一、微信平台应增设口腔科预约设置，方便患者预约挂号。

二、整个门诊的灯光比较暗，建议增加灯光照亮设施。

三、门诊大厅应增设过道导医台。“在等候取药时看到好几名患者有问题不知找谁咨询”。

四、门诊厕所未设有方便老年患者或残疾人设施。

五、应加强特色科室介绍及健康知识宣传，让患者知道本院能看什么样的病。

六、有的医生看病时，对患者不够耐心，应对患者多一点耐心和理解。

如果能很好的解决这些问题，我相信“看病难”这个问题一定能得到有效的缓解，医患之间也一定能多一份相互信任，相互理解。

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