银行网点运营条线屡查屡犯及重点业务领域专项治理情况汇报

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银行网点运营条线屡查屡犯及重点业务领域专项治理情况汇报

尊敬的各位领导同事大家下午好，我是xx内勤行长xx，现我对网点运营条线屡查屡犯及重点业务领域专项治理情况进行汇报。

一、屡查屡犯问题及重点业务领域问题存在的原因

客观方面：一是支行人员普遍年龄两级化较为严重，相对重要的综合业务岗人员较为紧缺，大部分的网点不得不将新入行青年员工委以重任，由于从事综合业务岗的人员相对专业能力要求较高，这部分青年员工在柜面不断经历磨炼后，因个人职业规划等种种原因造成岗位轮换，导致从事柜面业务的人员岗位变动较为频繁，而网点面临的就是不断地培育新人磨合适应网点的各岗位，培训新人这段时间里存在因为员工对业务制度的不熟悉，理解不到位，青年员工对风险的警惕性不高，业务操作的随意性较强等原因造成业务操作上差错。二是简单岗前培训难以满足业务发展需要。银行业务发展日新月异，新产品、新知识层出不穷，对员工的要求较高，网点人员流动性大，新员工较多，对他们的上岗培训只是入门学习，系统性、针对性不强，难以满足岗位操作的需要。在实际工作中新员工主要依靠传帮带的方式了解流程操作要求，尤其是现行的业务系统，使用交易码操作业务，很多新柜员没有业务理论基础，对业务知其然不知其所以然，遇到稍复杂的业务就不能独立处理，对规章制度理解不到位，操作的规范性得不到保障。三是对于人员管理无有力的抓手，考核方面责任人实质性的感受不明显，导致网点人员对屡次说教的问题熟视无睹，置若罔闻。如网点屡次强调的禁止代客户操作行为，在日常管理中仍发现客户经理为营销重要客户，在…………

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