城巴运输公司提升服务质量、创建品质公交方案

内容预览：

xx市城巴运输有限公司　　

“提升服务质量、创建品质公交”方案　　

一、指导思想和活动目标　　

（一）指导思想　　

为推进品质公交建设不断深入，提升人民群众日益增长的公交出行新需求，增强市民对公共交通服务的获得感和幸福感，切实改善群众出行环境，根据公司举办的“提升服务质量、创建品质公交”的要求，结合公司实际运营情况，公司将开展“提升服务质量、创建品质公交”的活动。　　

（二）活动主题　　

提升服务质量、创建品质公交　　

（三）活动目标　　

深入贯彻党的十九大精神，以满足人民群众日益增长的美好生活需要，推进品质交通建设目标，通过开展“提升服务质量、创建品质公交”活动，使城巴在运营服务、准点发车、安全行车和车容车貌等方面得到全面提升，使公交服务质量明显改善，人民群众满意率显著提高，推动品质交通建设富有成效。　　

二、组织领导与职责　　

（一）公司成立“提升服务质量、创建品质公交”领导小组，负责统一指挥各项工作。　　

组长：叶向阳　　

副组长：陈惠强、任峰、杜志成　　

成员：温建平、钟楚坤、卢芳、袁进波、陈广后、袁柱良、黄志军　　

领导小组下设办公室，办公室设于安全部，办公室主任由安全部经理兼任。　　

安全部：负责“提升服务质量、创建品质公交”活动的总体部署，组织和协调各项配套活动的开展。　　

经营部：在活动期间组织开展专项督查行动，加强对营运时间间隔及驾驶员日常行车的管控力度。　　

办公室：在活动期间协助安全部，运用短信、宣传栏、…………

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