参加银行对公客户经理能力再提升培训心得体会

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参加银行对公客户经理能力再提升培训心得体会

为进一步提高对公客户经理的履岗能力，我参加了建行xx省行公司业务部组织了第三期对公客户经理能力在提升培训班。为期一周的培训内容中涵盖了相关法律法规知识、贷款通则、三个办法一个指引、项目评估、客户财务报表分析、信贷流程、合规守信信贷文化、综合金融服务方案、客户分层分群、生态圈建设等内容，无论从信贷相关知识，还是客户服务与维护方面，我都收获了很多。

一、客户经理要综合定位，具备全面素质

客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表，不仅仅需要全面了解客户需求并向其营销产品与业务，还要协调和组织全行各有关部门及机构为客户带给全方位的金融服务。首先，客户经理要有高度的职责感、良好的职业道德和较强的敬业精神。其次，客户经理应具备较高的业务素质，熟悉和了解金融政策和法律知识，不断提高自己的能力以适应业务发展的需要。最后，客户经理要机智灵敏，善于分析和发现问题，有较强的攻关和协调潜力，团队协作精神强。

二、客户经理要紧跟市场，把握客户需求

作为一名客户经理，要时刻保持清醒的头脑，灵敏的嗅觉，及时捕捉各种信息，在把握经济环境的前提下，认真分析所在的营销环境，调查和了解我们的客户，掌握客户的资金流动情况，及时确定营销计划，找准客户的痛点，解决客户的需求。要坚持以客户为中心，明确客户的目前的现状及未来的发展规划，包括在在我行的业务数量、产品质量、产生收益、开发潜力、内外需求等状况，锁定目标客户，建立起良好的合作关系。

三、客户经理要积极营销，落实…………

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