某银行优化网点转型提升服务效能出的思考

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某银行优化网点转型提升服务效能出的思考

近年来，随着互联网金融和移动支付的持续发展、场景化金融消费渠道的不断增多，消费者行为模式和消费需求正不断发生改变，去银行物理网点的频率越来越低。由此，业界引发了银行网点是否会灭亡以及是否仍然具有存在价值的激烈讨论。

一类观点认为，一方面经营场所带来的成本压力也不言而喻；另一方面，以人工智能和移动互联网为核心技术的金融科技正给银行业带来颠覆性变化，物理网点最终会消亡，目前没有物理网点的银行早已存在，如前海微众银行和网商银行。

另一类观点认为，物理网点扩张时代结束，但并不意味着银行网点就已经无存在价值，一方面庞大的网点能带来稳定的获客和销售渠道；另一方面，在互联网无法普及的偏远地区、受教育程度相对低的人群以及中老年群体中，物理网点依然扮演着重要的角色，只是银行物理网点总体而言因地制宜的进行转型。

无论是哪种说法，随着网络金融及大数据应用的增加，理财、贷款、支付转账都可以在网上进行，传统实体网点功能进一步弱化已是事实。《2016年中国互联网金融发展报告》预测，10年内，银行业势必将从线下为主到线上线下结合再发展到以线上为主。

xx银行网点转型，出路在哪里？？

网点是银行服务客户和经营管理的前沿阵地，也是最昂贵的经营渠道和主要的成本中心。为压降成本、提高效益，银行都在采取多种举措，积极推进网点转型。农业银行优化网点转型提升服务效能出路在哪儿？

一、分类指导，进一步明确网点功能定位。

　（一）因行施策，分类确定网点功能。一是旗舰店、全功能网点要全面…………

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