银行支行发展个人电子银行业务经验材料

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银行支行发展个人电子银行业务经验材料

今年以来，农行xx支行高度重视个人电子银行业务发展，采取各种有效措施，全力开展营销工作，扎实推进“1+3+ｎ”营销模式，坚持以营业网点为载体，以xx小商品市场为依托，不断丰富服务功能，持续提升服务品质，推动个人电子银行业务实现有效增长。截至x月末，全行个人电子银行有效客户增加xxxx户，完成全年计划的xxx%，全市增量第一；其中有效个人网上银行客户增加xxxx户，完成全年计划的xxx%，全市排名第二;个人消息服务客户净增xxxx户，完成全年计划的xxx%，全市排名第一;实现电子银行收入73万元，完成全年计划的73%，全市排名第二。　　

一、转变经营观念，确定营销方向　　

通过组织开展“1+3+ｎ”综合营销活动，全方位征集客户和员工的意见建议，研究制定“1+3+ｎ”工作规划，依据网点地理位置和客户群体的特点，确立了各营业机构以本网点为中心，辐射周边市场、社区、企事业单位、院校等。以提升规范服务、精准服务、主动服务、整体服务的“四大服务能力”为抓手，全力打造“环境美、服务优、效率高、产品全”的“四优”网点。通过一年来的努力，逐步实现网点员工理念的改变，实现从任务意识到责任意识的转变、从求客户到帮客户的转变、从等客户到约客户的转变、从条线营销到全员营销的转变。三个营业网点依托xx小商品市场、锦州师专、锦州石化学校、辽医附属一院等客户源，积极推进个人电子产品的营销。　　

二、完善营销机制，强化厅堂营销　　

一是建立“大堂经理补位机制”。为充分发挥大堂的营销作用。明确了在大堂经理无法行使岗位职责时，由大堂…………

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