火车站2016年社会评价工作总结

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火车站2016年社会评价工作总结xx车站是昆明铁路局昆明车务段管辖的一个三等车站，车站主要以客运到达、发送，货物接取送达、发送为主，车站现有干部职工66人，其中管理干部6人。今年以来车站在铁路局以及车务段党委、纪委的领导下，认真抓好作风建设，改变等、靠、要的工作作风，大力整治管理人员不作为、慢作为、乱作为的工作作风，促机关作风、行业作风和干部作风进一步转变，切实提高工作效能，改善客货运服务质量，奉行走出去、请进来的营销战略思想。经过一年的努力，车站全方位完成车务段下达的旅客发送人数和货运发送车数，服务质量得到大幅度的提升，得到了旅客货主的好评。一、大力提升客运货运服务质量。货运方面，去年货运改革以来，车站抓住铁路总公司货运改革这个机会，全方位的开展实货制运输（只要货主有货有运费就能及时的得到承运）、开办批零快、实现货运计划图联网提报，为xx县企业提供最优质的服务，同时车站结合运输市场不景气，货源下滑的实际情况，大力组织开张货运营销，帮助货主算账、找市场、实行一口价政策，降低15%左右的运输费用，为xx县企业走出困境提供运力支持，一年以来给xx县企业减少物流成本1000多万，得到企业的一致好评。客运方面，一年以来车站车站重点抓好深化客运服务质量年活动，全面提升铁路“温馨服务”水平，改善旅客出行体验，树立铁路客运服务新形象，提高铁路客运市场竞争软实力，全站职工牢固树立“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念，以“三个出行”常态化为目标，以实现旅客“温馨出行”为导向，以客运服务质量年活动为载体，扎实开展“金花温馨相伴，旅途服务有我”主题活…………

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