县信用联社2016年社会评价工作总结

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县信用联社2016年社会评价工作总结根据《关于开展xx县2016年度县直单位社会评价工作的通知》（x电【2016】159号）要求，xx县农村信用合作联社（以下简称:信用联社）分别从服务质量、工作效能、廉政勤政、纪律作风和服务民营经济发展五个方面开展了自检自查，现将自检自查情况综合报告如下：一、服务质量自查情况信用联社在发放农户小额信用贷款实行“一次核定，周使用，余额控制，随用随贷”的简化手续基础上，进一步对信贷系统进行了优化，并从2016年11月份开始执行，将原发放1户农户贷款档案资料需要31份减少至9份，通过资料优化，信贷员在档案收集管理方面，效率提高了近3倍；手工填写或录入由109处减少至12处，减9倍；信贷员签字数由22处减少至9处，减2倍；客户签字数由34处减少至8处，减4倍；每办农户贷款1笔由42分钟减少至12分钟，减4倍。自2016年6月12日开始，取消了原10个联合信贷审批小组，由各营业网点自行成立了信贷审批小组，共19个，负责本网点信贷业务审批，此贷款审批方式加快了贷款的审批速度，受到客户的一致好评。始终坚持对外公布投诉电话和处理流程，对外公布内外勤工作人员照片和工号，加大客户监督力度。同时，采用led显示屏、智慧农信屏幕、柜面宣传、走村串户宣传、广告宣传屏幕及相关资料宣传政策法规、办事流程、收费标准、办理时限等信息，为服务对象提供优质的服务。不存在作风粗暴、推诿扯皮、敷衍塞责、故意刁难、人为设障等问题。二、工作效能自查情况为服务对象提供高效便捷的服务，高标准、高质量完成年度工作任务，出台了《坚决纠正和防止“不作为、乱作为”问题集中整治工作实施方案》、《服务承…………

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