政务服务调研论文：政务服务网格化管理创新研究

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政务服务网格化管理创新研究

党的十八大指出：“在改善民生和创新管理中加强社会建设”，网格化管理作为加强和创新社会管理的一个典型模式，国内最早见于网格巡逻，巡警在责任区域内，负责及时发现问题并快速响应。随着信息技术和通信技术的发展，作为一种革命和创新的模式，网格化管理理念的应用实践已逐步拓展到政务服务等方面。

一、政务服务网格化管理模式概念

“网格化”管理借用计算机网格管理的思想，将管理对象按照一定的标准划分成若干网格单元，利用现代信息技术和各网格单元间的协调机制，在网格单元之间实现有效的信息交流，透明地共享组织的资源，最终达到整合组织资源、提高管理效率的目的。

政务服务网格化管理是按照“属地管理为主、属地管理与分级管理相结合”的原则，以县级为一级网格，以乡镇、街道办事处为单元建立二级网格，以农村、社区为单元建立三级网格，以辖区内各类单位为单元，建立基层网格，作为网格化管理终端节点，形成“横向到边、纵向到底”的政务服务管理网络，把网格化管理科学涵盖到每个点。政务服务网格化管理是将管理区域划分为若干个网格，由1名或几名监督员包干负责各网格内的政务服务工作，使监督员能够立足网格，把政务服务管理同网格各单位、社区(村)、乡镇(街道)等组织自我管理，政务服务同责任区各单位的社会资源相结合，形成高效便民的服务模式。

二、推行政务服务网格化管理的困难和问题

实行政务服务“网格化”管理，有利于解决基层政务服务服务不足的问题，提升基层政务服务管理水平。随着政务服务网格化管理的推行，但推行实践中一些制约…………

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