2015年环保局社会评价综合报告

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2015年环保局社会评价综合报告

为进一步改进机关作风，提高工作效能，更好地为全县经济建设服务。按照县直单位社会评价工作的相关要求，县环保局结合部门工作实际，分别从服务质量、工作效能、廉政建设、作风转变、服务保障民营经济发展等五个方面认真进行了自检自查。现将自检自查有关情况报告如下：　一、主要做法和工作成效（一）优化服务，全面提升单位形象以“绿色服务、依法环保”为工作理念，以“改善环境质量、确保环境安全、服务科学发展”为工作目标，加强企业污染防治，强化环境监管，积极提高效能。一是公布科室以上负责人员的姓名、职务和电话，设立举报电话和意见箱，制定了工作职责、服务承诺和工作标准，悬挂工作指南，明确服务内容和办事须知。二是把建设项目环境保护管理审批的程序、承诺时限、申报时所需资料，印制成“服务指南”一次性告知办事对象。三是严格落实首问责任制。首问责任人以主动热情的态度接待每位来信来访人员，认真听取来人(来电人)的意见、要求或投诉举报反映的问题，并做好登记和记录。并及时告知来访人诉求办理程序，跟踪落实所来人(来电人)咨询或办理事项办理结果。（二）简化程序，提高工作效率一是实行企业排污许可年检受理、审查“一站式”服务。只要年检材料齐全、内容完整，符合法定形式，即来即办；二是紧扣服务发展的宗旨，强化服务意识，抓好项目监管，在严格管理的同时积极主动为企业提供服务，对重大项目实施全过程跟踪帮办服务。为简化办事流程，提高服务质量，将机关行政审批职能，全部归并到环境影响评价科。并重新梳理了行政审批流程，简化审批程序，压缩审批时限，…………

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