2015年商务局社会评价工作综合报告

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2015年商务局社会评价工作综合报告

2015年，xx县商务局坚持在县委、县政府的正确领导下，在省、市商务、招商等主管部门的帮助支持下，全局认真贯彻落实科学发展观，以招商引资为突破口，以扩大消费为主线，狠抓项目包装，拓宽招商领域，扩展对外贸易，强化市场监测，争取政策资金，加大市场开发建设力度，商务工作呈现内贸流通稳步发展，项目洽谈主动积极，对外贸易稳步增长，招商引资有效推进的良好局面。现将本年度社会工作自检自查综合情况报告如下：一、服务质量方面今年以来，我局进一步加大优化经济发展环境工作力度，努力在窗口服务质量上狠下功夫，促进了行风建设。一是摆正自己位置。以“投资环境看窗口，服务水平看窗口，政府形象看窗口”为目标，坚持以“为群众办事为本，以让群众满意为根”的服务理念，从小事做起，将服务规范化要求融入到工作中，以良好的服务提升窗口形象。二是实行准确的一次性告知。窗口工作人员在受理行政审批事项咨询时，不管是办事者前来，还是电话咨询，必须做到发放资料“一手清”，回答问题“一口清”。准确的一次性告知，缩短了审批时间，提高了办事效率，降低办件人的办件成本，节约了时间、人力、物力，避免了“门难进、脸难看、事难办”的现象发生，创造和谐审批服务局面。三是开展创新服务。由于办事群众来自社会各个阶层，情况千差万别，模式化服务不可能满足所有人的要求。我局针对不同类型人的特点和需求，着力提供个性服务。同时，要求全局干部职工学会换位思考，自觉地站在办件人的角度去分析问题，处理问题。保持以公正积极的心态，不断创新服务方式，努力为群众提供规范…………

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