XX县医院突发医疗纠纷事件应急预案

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xx县医院突发医疗纠纷事件应急预案

为了预防突发医疗纠纷，保障医疗安全，进一步加强医疗质量管理，以科学发展观为指导，按照建设“平安医院”、“法治医院”的要求，快速科学地处置突发医疗纠纷事件，维护医院正常的医疗、工作秩序，保护医疗机构、医务人员及患者的合法权益，以提高医疗服务质量，更好地提高人民群众的健康保健水平服务，为构建和谐社会服务。根据《医院投诉管理办法》等有关规定，结合医院实际，经研究，制度本应急处置预案。

一、　　成立xx县中医院突发医疗纠纷事件应急处置小组

组　长：xx

副组长：xx

成　员：医务科主任、保卫科主任、总务科主任、院办公室主任、护理部总护士长

责　任：负责突发医疗纠纷事件应急指挥、协调、调查和处理工作。小组下设办公室，由医务科主任xx兼任办公室主任。

二、处置原则

（一）依法管理，以人为本。坚持依法管理，保障正常的医疗工作秩序，维护医患双方的合法权益。

（二）统一领导，分级负责。在院领导的统一领导下，各科室遵循“谁主管、谁负责”的原则，分级负责，条块结合，密切配合，形成联动机制。

（三）快速反应，科学处置。一旦突发医疗纠纷事件，各有关科室要快速反应，采取果断措施，及时处置。

三、责任分工

各科室要切实履行工作职责，加强协调配合，及时有效处理。突发医疗纠纷事件发生后，科室要立即向医务科和应急小组报告，并提供事件详实情况。应急小组接到报告后，迅速组织有关科室负责人到达现场，在应急小组统一指挥下，按照分工进行处置。

（一）应急小组：全面…………

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