2015年眼科优质护理服务计划

内容预览：

为响应全院优质护理服务的号召，在2014“质量管理年”的整体部署下，进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素养、优化护理服务”为主题，我科全体人员积极响应，讨论并制定2014年优质护理服务计划。

（一）加强工作责任制，规范服务流程　　

为创建优质护理服务示范工程的工作目标和进度安排，认真落实各项护理工作。加强科室护理责任制，全心全意为病人服务的理念，以病人为中心，按1:051的人员分配，以护理程序的模板为患者提供全面、全程、优质化的护理，满足患者身心两方面的护理需要。同时完善护理服务流程为患者提供安全、温馨的就医环境，确保患者得到及时周到的护理服务。　　

（二）创建新型工作模式　　

在深化优质护理服务过程中开创的临床医疗护理工作新模式，以病人为中心，责任护士和医生紧密协作，形成相对固定的医护小组，以团队形式为患者提供整体责任制医疗和护理服务。实现医护间顺畅沟通，达到医护共同管理病人，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的护理服务。　　

（三）提升护理人员业务水平和操作技能　　

加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。从“三基三严”入手。制定及落实各级护理人员业务培训和三基考核计划(内容包括：法律法规、规章制度、专业理论、操作技能等)落实分层培训，提高护士三基理论与操作水平。按岗位需求培训护理人员，提高护理人员岗位技能，积极参加护理部和国家组织的继续教育学习。　　

（四）深化亲情服务，提高患者满意度。　　

　(1)在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范…………

本文共1158字，仅供站内会员学习参考（会员可打开全部文档，可由我站代拟文章初稿）
初到新人请【点此注册】加入会员
刚已注册请【刷新页面】打开全文
会员老友请【登录网站】查阅文章
文秘热线--资深的文秘专业网，海量的写作范文库！[了解我站]