整骨医院2024年度护理工作总结

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整骨医院2024年度护理工作总结

2024年以来，全院广大护理工作者在医院党委的关怀支持下，以服务人民健康为宗旨，以优质护理服务为核心，围绕“十四五”中医药重点专科建设的目标，以“六个一”优质护理品牌建设为重点，以提高护理质量和安全为抓手，深入开展团队文化建设，积极开展专业培训、岗位练兵活动，取得了可喜成绩。

一、温馨服务细节关怀，优质护理服务工作常态化发展。

1、节日祝福，温馨关爱。

在春节、六一儿童节、重阳节等重大节日期间，组织开展送温暖志愿活动，开展科普讲座，送上节日蛋糕、鲜花、贺卡等，提供免费中医护理服务，送上热气腾腾节日水饺，通过系列活动的开展，进一步拉近了医护人员与患者之间的距离，形成了亲如家人的良好氛围，受到患者及家属的一致好评。

2、患者满意，追求卓越。

住院科室每位出院患者，护士长都要进行满意度调查。护理部每季度随机抽查患者做满意度调查，存在问题及时反馈协调解决。院科两级结合对出院患者做好电话随访和延伸护理服务，通过面对面讲解、发放书面出院指导、建立微信群推送康复知识、随时随地解答患者疑问等方式，对出院患者提供个性化的生活起居、用药、功能锻炼指导，住院患者满意度99.22%。

3、爱心帮扶，引领发展。

组织护理人员走进社区，为社区群众、帮扶对象、老干部提供健康查体、慢病指导，举办常见病多发病的预防控制和康复保健主题讲座，深受广大群众欢迎，组织爱心志愿活动5次。发挥学科引领作用，向基层、社区及健康服务等领域拓展，利用区护理质控中心的平台，组织乡镇医院和基层社区门诊进行培训…………

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