2020年医院某科室护理工作总结

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2020年医院某科室护理工作总结

　　时光如梭，转眼间2020年在忙忙碌碌中悄然走远，这一年在新冠肺炎的大环境下，我们稳步前行，在院领导及护理部的关心和支持下，在科主任的带领下，在科室所有人的努力下，始终坚持“以病人为中心，保证医疗护理质量”的指导思想，以“打造特色科室，达到医院既定目标”为目标，严格按照医院及护理部的要求，基本完成了2020年的各项护理工作，盘点收获，总结教训，现将护理工作总结如下：

　　一、脚踏实地，从护理基础工作做起

　　首先，科室护理人员更换频繁，偏年轻化，工作经验不足，专科知识欠缺，为提高护理服务质量，从基础护理工作入手，严格执行查房程序和交班制度，将晨间护理与交接班作为交流平台，深入细致的开展专科健康知识教育，和人性化沟通，有效的提高病人满意度，取得良好效果。同时，将护理核心制度落实及护理规范化服务作为本年度考核重点，逐步规范工作流程。另外，提高服务质量，从改进工作细节入手：

　　1.改进查对方式，将传统的称呼病人床号、姓名，改为问病人姓名，让病人主动回答，参与核对，避免查对差错发生的可能性；

　　2.推广使用家属陪护床，只象征收取使用费，为病人提供很大方便；

　　3.针对病房整洁度不高的问题，本着一切为病人的服务理念，在现有的病区环境下采取多种措施，努力为病人创造一个安静、整洁、舒适、安全的环境，让病人住着舒心，进一步进步病员满意度。针对患者反映的病房环境有待改善的题目，把加强病房卫生管理作为改善病区环境工作的重点工作，增加治疗班，为更好地做好晨晚间护理，将治疗班的工…………

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