对市分行管理、服务、市场、产品、支撑等方面的需求和建议加以阐述

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对市分行管理、服务、市场、产品、支撑等方面的需求和　　

建议加以阐述　　

银行的管理是对员工的特定行为和实际操作过程按照特定的流程予以约束和控制，有计划、有目的的进行实施。管理和服务相辅相成构成特定对象，市场则是需求，产品是对特定需求予以定价，人才才是支撑所有一切的关键。　　

目前，我们行的管理多于服务，管控大于支撑，造成发号命令的人多，基于干实事的人少。计划的制定和实施缺乏特定的目标性，不善于调研市场，不从基层的实践中获取或者论证计划的可行性，盲目实施、盲目执行，造成资源浪费，到不到特定的期望值。　　

管理做的再好服务跟不上，对于银行来说，就等于失去了竞争的能力；我们分行的服务从大方面来说恰恰是欠缺的，不泛指的对人的服务，特定客户群体的服务，更应该是对产品的服务、售后（贷后）的跟进服务，要在服务中寻求市场，充分利用和整合当地资源、以最小的代价，推出符合市场需求的服务。　　

高端的服务是我们赢得市场的基础。目前，我行的各项业务均停止不前，没有完成预定目标，很大原因是出在决策上，出在管理上。计划加目标的制定高层都乐于唱高调，扩大业绩，不按各县、各支行是实际情况调研制定，千篇一律，应根据调研的结果出台相应的政策和发展思路，最好是一县一策、一行一策。服务则是我们赢得市场的筹码，日常做好培训、做好服务则应是我们每个员工的本职。　　

了解和明确客户需求是设计服务产品最关键的内容，然后才能设计针对性的、符合客户需求的服务产品，产品的不断创新，就像给我们源源不断注入新鲜的血液。我行的各类产品更…………

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