浅谈结合群众路线教育做好社保窗口服务工作

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浅谈结合群众路线教育做好社保窗口服务工作

内容提要：邓小平同志说“群众是我们力量的源泉，群众路线和群众观点是我们的传家宝。”群众路线既是窗口工作的指导路线，更是窗口服务的工作方法，在我们服务办事群众，解决窗口矛盾的过程中发挥了巨大作用。社保局服务大厅的服务窗口是接触群众最多的地方，窗口工作的好坏就成为我们贯彻群众路线效果的试金石。在改革开放和发展社会主义市场经济的新形势下，社会环境发生了深刻变化，社保窗口服务工作也呈现出新的特点。如何运用群众路线继续做好新形势下的社保窗口服务工作，是摆在我们每一个窗口单位基层干部面前的重要课题。

一、新时期社保窗口服务工作的特点

（一）社保窗口服务面广。昌吉市社会保险已将城镇非公经济组织单位及其从业人员、城镇个体工商户、灵活就业人员等符合参保范围人员纳入社会保险覆盖范围。推动高风险行业和农牧民工参加工伤保险，社会保险覆盖面得到进一步扩大。尤其是随着城镇居民医疗保险和城乡养老保险的逐步推进，社会保险覆盖面已实现了全覆盖，参保率达城乡居民的95%以上，参保人数共计39.8万人，昌吉市社保局业务大厅平均每日接待各阶层人群约为300多人次，社会保险的广覆盖及参保人数的增多为社保窗口服务提出了更高的要求。

（二）群众需求的差异性和价值取向日趋多元。随着改革开放的逐渐深入，“群众”这一群体发生了很大变化，出现了新的阶层和新的社会群体。群众需求的差异性和价值取向日趋多元，人们思想活动的独立性、选择性、差异性、多变性特征也逐渐显露，这些都深刻影响着窗口工作的开展。

（三）服务…………

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