促进建行电子银行业务发展的必要性分析

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促进建行电子银行业务发展的必要性分析

一个公司要得到快速的发展，必须在前进的路上，不断追求探索，如果不多元化的去思考发展，公司的发展路线将变得单一，逐渐失去在市场上的竞争优势，只有在发展的过程中不断总结，认真去发掘公司发展的潜能，了解客户需求、洞悉市场转变、拓宽发展思路，促进公司快速发展，这样公司才能在激烈竞争中脱颖而出，成为市场的操盘手。中国建设银行是我国具有竞争优势的商业银行，明确发展路线、拓宽发展思路，才是发展的主要方向。

作为银行业，在竞争激烈的社会中，更应该强调服务意识，只有服务良好的企业才能赢得客户的尊重，而在银行业中何为服务良好，首先要考核的标准应该是“快和准”。只要能够尽量减少客户的等待时间，那就是对客户最好的服务。那么在营业时间有效地分流客户显得非常重要。每个网点都会有自助设备区域，无疑为分流客户减少客户等待时间功不可没。可是，就现阶段而言，对于一些中小城市，没办法做到自助设备的最大化使用，很多自助设备办理业务的功能只针对于卡类产品，对于存折的客户只能在营业时间内办理存取业务，如果自助设备也能解决存折简单存取业务的话，那么不仅用存折的客户带来方便，更为银行员工节省了业务办理时间。

作为服务行业的银行，客户的重要性不言而喻，客户是经营之本，效益之源、发展之基、强行之石。客户是商业银行经营活动的基础。

我们经常以客户的发展数量来评价银行的竞争力量，不可否认，银行的很多产品的开发、管理、服务都是以客户的增长率为重点。没有持续的客户增长的支撑，那银行就没有现实的竞争力。所以，要拓…………

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