信用社电子银行业务发展的现状与出路

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信用社电子银行业务发展的现状与出路

电子银行业务，是指银行业金融机构以网络为媒介，以客户自助服务为特征，为客户提供全方位金融服务的离柜业务。以枣阳农信社为例，目前主要提供网上银行、手机银行、支付宝卡通、电话银行、短信银行、卡乐付、pos机、atm机存取款自助等电子服务设备。这些金融服务产品，大部分均可提供查询账户内余额；通过加挂账户之间的转账，实现办理网上同行或跨行之间的转账；办理账户的口头挂失手续；现金存取等网上业务。

一、电子银行业务发展现状

(一)管理模式初步形成。近年来，枣阳农信社以有效发展为主题，以质量、效益为核心，进一步明确产品定位，加大营销力度，完善运作服务体系，加强风险控制，使得电子银行对全社经营的贡献度不断提升。电子银行的营销方式正逐步从"以产品为中心"向"以客户为中心"转化。为扩大市场份额，在管理模式上有所创新。年初单设了电子银行经营部，具体负责电子银行产品的营销和管理工作，并配合春天行动实施银联在线支付客户开展“签约有礼、消费有方”活动，推动了电子银行业务的发展。

(二)服务功能不断增强。目前，在电子银行业务方面开发了各具特色的服务功能。枣阳农信社网上银行以联通网络为主线路，以移动网络为备用线路，从而确保了网上通讯交易的全天候畅通。在实现网上银行与银行后台业务系统自动联机处理的基础上，可为企业客户提供全方位的财务管理、资金管理和现金管理服务；最近抓住二代无线卡乐付终端上线时机，开展卡乐付机具空白行政村的布放工作，实现了卡乐付村村通。

(三)业务涵盖逐渐加大。集社会保障及银行卡服…………

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