乡镇“12345”便民服务热线工作总结

内容预览：

乡镇“12345”便民服务热线工作总结

【内容摘要】

明确工作要求，规范办理程序。对每一件便民热线均由镇长批示，批交分管领导和具体职能部门按要求限时办结。对于能在短时间内解决的问题，要求有关部门及时解决，不拖延；对于不合理要求，要求有关部门耐心解释、疏导；对于需要一定时间才能解决的问题，要求有关部门拿出合理答复，并创造条件在规定时间内办结；对一些带有倾向性和重大的问题要及时报告，以便及时采取应对措施，避免发生由人民内部矛盾引发的群体性事件。　　

【正文】我镇便民服务中心工作在镇党委、政府的正确领导和上级有关部门的大力支持下，始终坚持以人为本，为民服务的工作宗旨，逐步完善相关办事程序，为构建和谐尚湖，促进我镇经济快速发展提供了有力保障。现将我镇今年来便民服务热线工作作简要汇报：　　

一、热线任务单办理基本情况　　

截止到今年12月中旬，我镇共接收“12345”便民服务中心派发任务单810项，已办结810项，其中“寒山闻钟”7件、政府诉求794件、咨询类4件、投诉5件。　　

我镇通过市便民服务中心这条热线，更准确的了解各单位的工作服务情况，及时了解并掌握我镇的社情民意。群众反映的诉求使我镇各条线都有效的联动起来，确实的为民排忧解难。营造了方便、高效、快捷的办事环境。　　

二、主要工作　　

1、加强组织领导，明确专人负责。我镇高度重视便民热线工作，建立了便民工作领导小组，由镇长任组长，分管领导任副组长，信访办等相关部门负责人、工作人员为成员，明确专人负责。我镇考虑到热线反映的诉求与信访事项有很多重复…………

本文共1747字，仅供站内会员学习参考（会员可免费打开排版规范的全部文档）
初到新人请【点此注册】加入会员
刚已注册请【刷新页面】打开全文
会员老友请【登录网站】查阅文章
文秘热线--资深的文秘专业网，海量的写作范文库！[了解我站]