邮储银行支行创建群众满意基层站所汇报材料

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邮储银行支行创建群众满意基层站所汇报材料各位领导同志们大家好！今年以来，根据县委、县政府的统一布置，在县行和镇党委的正确指导下，进一步规范银行业从业人员的服务行为，全面提升银行业服务质量和水平，更好地服务客户、服务群众、服务经济，树立银行业良好的社会形象，邮储银行钟楼支行积极开展创建"群众满意基层站所"活动，有力地推动了支行各项工作的开展，使钟楼支行的三个文明建设工作注入了新的动力，现将有关创建活动总结如下：一、深化创建基础，营造创建氛围严格遵守国家金融方针政策和法律法规，树立公平公正、诚实守信的服务理念，以积极的态度、扎实的作风和文明的形象，向广大客户提供规范、高效、文明、优质的金融服务支行自成立以来，一直认真贯彻落实国家各项经济政策和对银行业的指导，坚持"保增长，调结构，惠民生"的方针政策和"抓发展，调结构，防风险，增效益"的总体要求，以科学发展观为指导，牢固树立"以客户为中心"的服务理念，明确发展思路积极服务地方经济发展，着力建设和谐创新的企业文化，逐步提升服务水平，不断加强基础管理，体制机制建设日趋深化。为使支行全体员工进一步明确创建群众满意基层站所的目标任务，提高创建觉悟和参与热情，我行先后多次组织创建满意基层站所专题学习，学习了《公民道德，建设实际纲要》、《科学发展观讲座读本》、《银行业从业人员职业操守》等，在支行开辟专题"创建园地"宣传栏加强创建宣传，营造支行创建氛围，为使以规范服务为主要内容的创建主题进一步明确支行重点加强了"用心沟通"的服务理念教育，按照邮储银行业规范服务要求，教育支行员工始终把客户的利…………

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