邮政储蓄银行XX县支行业务部发展提升年活动总结

内容预览：

邮政储蓄银行xx县支行业务部发展提升年活动总结自“发展提升年”活动开展以来，我支行效能办迅速组织各部门开展了相关工作，我部门认真履行公开服务承诺，按照“发展提升年”各项活动要求努力提升服务、加快发展。现将具体情况汇报如下：

（一）服务有提升

我部立足于为广大客户创造更大价值，关注客户体验，再造业务流程，创新金融产品，完善服务方式，深化服务内涵，为每一位客户提供完美卓越的服务，共同促进经济社会的和谐与进步。

1、优化客户服务体验。推进网点基础设施建设，为辖内网点配置了crs存取款一体机、存折补登折机等。

2、提升网点服务质量。深入推进营业网点转型，优化网点布局，修订和细化营业网点形象建设标准，实施网点功能分区改造，为客户提供优质、高效、舒适的金融服务环境；实施“网点转型，服务先行”策略，积极开展文明标准服务导入和营销技能导入，员工服务意识和技能不断提高，网点综合服务能力明显增强。

（二）管理被夯实

切实践行“按讲的做、按做的讲”的企业风格，奉行“人人都管事，事事有人管”的管理理念，诚信、依法、合规开展各项经营管理活动。

1、切实加强风险提示。认真履行风险提示义务，在推荐基金、外汇、保险等理财产品时，采用有效方式及时告知客户投资风险，在营业网点显著位置张贴风险提示信息，提醒客户谨慎投资。

2、扎实推进反洗钱工作。建立健全反洗钱内部管理机制，积极推进反洗钱制度建设，加强可疑交易的审核和监测，严格履行大额交易和可疑交易报告义务，积极协助监管机构和司法部门实施反洗钱检查和调查，不断提高洗…………

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