银行支行2011年机关效能建设工作总结

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银行支行2011年机关效能建设工作总结

今年，按照总行的工作部署和文件精神，我行积极开展机关效能年活动，着力转变机关工作作风，提高机关办事效率和服务水平，加快机关管理制度化、规范化建设步伐，全面推进机关效能建设，并取得了一定的成效。现总结如下：

一、加强领导，提高认识

我行成立了以xx行长为组长、胡洪波副行长为副组长、机关各部门负责人为成员的机关效能建设领导小组，并设立了机关效能监督员，接受社会的监督。多次组织召开全行干部职工动员大会，传达学习省、市有关效能建设的文件和会议精神，行领导多次在召开的会议上就我行开展效能建设工作进行了具体部署，强调机关效能建设的重要性和必要性。全行员工进一步统一了思想认识，明确了开展机关效能建设的指导思想、目的意义和方法步骤，确保了效能建设有组织、有计划，按步骤实施。

二、明确任务，强化管理

从我行基本工作职能和具体业务事项出发，为确保完成全年目标任务，一是加强机关考勤工作，实行机关工作人员挂牌上岗，不断强化考勤制度。做到上下班有签到、请假有手续、公差明去向。二是加强制度建设，保证机关规范运作。建立健全了工作人员绩效考评和岗位目标责任制，同时还根据实际工作需要修订、制定了有关规章制度。结合实际，进一步建立和完善改进机关服务的制度，严格执行首问责任制、限时服务制、责任追究制，并将制度细化到具体岗位和服务过程中。客户咨询业务坚持首问责任制，对于文件传阅、网点办理现金存取、结算、挂失等业务和信贷业务…………

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