2011年社保局综合调研科工作计划

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2011年社保局综合调研科工作计划我科目前的职能有四项：一是负责在服务大厅现场接待市民咨询业务。二是负责电话咨询室接听市民咨询业务。三是负责接待市民信访、处理上访工作。四是负责社保稽核内控工作。我科业务工作的特点，基本上是服务型的工作，没有具体的业务指标，所以我们的工作重点是围绕以人为本，为民服务的宗旨做好本科工作。我科明年工作基本思路有以下五小点：1、全科人员须刻苦钻研业务，准确掌握政策的完整性，不断提高服务质量，做好日常工作。2、强化工作人员服务意识，要从讲政治讲维稳的高度认识，妥善处理上访工作，树立“群众问题无小事”的为民意识，耐心热情为群众解难释疑。3、在设立稽核内审机构的基础上，研究制定社保稽核内审操作办法，加大宣传力度和组织人员进行培训。4、进一步强化稽核内审工作，管理规范、监督到位，持之以恒开展社保稽核内审工作，不断提高工作人员的社保内审经办能力。5、组织部署做好每年两次全市开展社保内部控制监督自查和检查督导各市社保局的稽核内审工作。…………

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