某区人社局关于社保领域信访突出问题分析及建议汇报

内容预览：

某区人社局关于区社保领域信访突出问题的分析及建议汇报　　

一、问题及原因　　

（一）存在问题　　

一是信访主体扩大。随着社会保险改革深入推进，社会保险覆盖面持续扩大，与社会保险息息相关的行业、部门、人员越来越多，信访人的范围也相应扩大。除原有的企业职工、离退休人员等信访人外，部分农民工、灵活就业人员也加入了社会保险信访的行列，并逐渐增多。　　

二是信访内容多元化。新的信访人带来了许多新的信访内容，加上原有的信访人员随政策的变化其信访内容也日趋复杂多变，使社会保险信访内容日趋多元化。涉及很多咨询类信访，如：未参保的想了解养老保险的法律和政策，怎么办理参保手续；已参保的人想知道自己怎样续保缴费，跨区域转移接续养老保险关系怎么办，中断缴费能否接续；已享受养老金的人关心自己的待遇是否计算有误等等。　　

三是复访比例较高。有的信访对象对问题处理期望值过高，甚至有过分要求，如果没有达到自己的愿望，就认为处理不合理，便组织群体性上访或越级上访；有的信访对象信“上”不信“下”，错误地认为上访次数越多、级别越高，问题就解决得越快、解决得越好，往往就同一问题多次向上级党委、政府反映，不论问题大小，动辄重复越级上访；有的仍抱着不解决就上访到底的决心，重复越级上访。　　

四是调处难度增大。信访疑难问题、敏感问题多，政策界限难把握。有些信访问题本身比较复杂，加之时间跨度长，经办人员变故多，档案资料不齐，甚至有的已经遗失，给调查取证、调解处理增加了难度，很难使双方或来访者满意。有些涉及福利待遇的信访问题，调…………

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