移动公司前台营业员优质服务演讲稿

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移动公司前台营业员优质服务演讲稿

在移动事业蓬勃发展的今天，客户更多关注的是我们的服务，新业务的不断推出，增强自身素质，提高业务水平，加强服务意识，势在必行。有句广告词说的好没有最好只有更好，优质的服务无疑成了一个企业公司的灵魂，展示着他鲜活的生命力。作为移动公司的一名前台营业员，营业是展示我们移动企业形象，体现我们“移动人”精神面貌与综合素质的“窗口”。营业窗口每天面对众多的客户，对每一位客户都应态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。营业员，是企业最普通、最平凡的岗位，作为企业的最前沿，代表着移动的企业形象，保持本企业在市场竞争中的优势，与我们营业员工作岗位息息相关。这就要求我们在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户，热情服务客户。我们每个员工都是公司形象的传达者，是企业希望与活力的象征。干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。在过去的工作中，我接触过无数的客户，经历过无数次主动与被动的服务方式，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。“急客户之所急，想客户之所想”是我的服务宗旨!很清楚的记得，那是我来移动公司实习的第二天，我站在自助缴费机旁边指导用户交话费，人很多，就在此时进来一位残疾叔叔，他也要交花费，让我帮他按号码，我本着残疾人优先办理业务的思想毫不犹豫的先帮他按了号码，但是我没有想到的是他给我写的号码竟然是错的，所以三十块钱交到了别的用户手机里边。叔叔很着急，但是我们又不能随便给用户退费，所以我从自己身上掏出三十元钱为用…………

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