客运公司调度、驾驶员、乘务员岗位职责

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客运公司调度、驾驶员、乘务员岗位职责

线路调度员工工作职责

1熟悉调度业务，严格执行公司下达的营运计划，努力完成各项经济、质量指标。

2随时掌握线路客流动态和运行现状，对临时出现的问题要及时地提出相应的调度措施和解决办法，机动、灵活、合理的调度车辆。

3如实准确地填写线路行车时刻表、行车路单及车辆故障登记表。

4上班按规定时间提前十分钟到岗，做好出车前的准备工作，认真做好交接班事宜。

5了解司、乘人员的思想动态，为他们服好务，对于营运过程中发生的问题、服务纠纷、安全事故要配合他们及时上报、处理，正确疏导、记好调度日志。

6佩证上岗，服装整洁大方，语言文明、礼貌，做好调度室内外的清洁卫生，为司、乘人员提供一个优美整洁的休息场所。

驾驶员工作职责

1衣着整洁、仪表端庄、佩证服务。

2坚持搞好行车“三检制”保持车辆性能完好

3服从调度指挥，严格遵守营运纪律，起步平稳，文明驾驶、礼貌行车、安全准点，自觉遵守交通法规

4关心乘客安全，做到门不关好不起步，车不停稳不开门，车辆因故不能继续行驶时，应向乘客说明情况，并安排转乘同线路车辆

5不擅离职守或私自让别人代替驾驶，不刁难乘客，不私自越站、掉头、改道行驶，严禁任意抛停车辆。

乘务员工作职责

1衣着整洁、仪表端庄、佩证服务。

2主动服务，做到“三提前”，做好语言文明，态度和气，礼貌待客，耐心解答乘客的问题，讲好普通话

3主动关心老、弱、病、残、孕和抱小孩的乘客，宣传动员乘客让座

4带好售票工具，备…………

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