农行XX支行2009年创建青年文明号工作汇报

内容预览：

农行xx支行2009年创建青年文明号工作汇报xx支行地处xx市xx区，为农行xx市分行江北支行下属的二级支行,现有员工15人,平均年龄32岁，大专以上学历占比80％。几年来，xx支行始终坚持以行业文明规范服务促业务发展为宗旨，积极有效地实施树形象、创品牌策略，以优质服务赢得了广大客户的赞誉。特别是通过有效的创建活动，大大促进了业务发展，各项业务在江北支行内处于领先地位，取得了出精品、出效益、出人才的辉煌成绩，曾被评为“女职工双文明示范岗”、“先进集体”、“中国银行业文明规范服务示范单位”等荣誉称号，并且已经连续三年被授予“全国级青年文明号”荣誉称号。以下是2009年工作汇报：

一、加强制度建设，着重内控管理，确保日常经营活动合法、合规、健康有序的开展。

在广泛征求员工意见的基础上，进一步整理和完善各项内部规章制度。如会议学习制度、创建文明示范岗处罚细则、青年文明号创建细则、内勤员工岗位职责、柜员星级评定细则、经营责任考核等制度，以适应目前发展的业务经营的需要。根据我行特点和各个岗位的实际情况，相应修订了岗位责任承包制度细则，明确工作职责和奖惩措施，提高奖惩力度，把具体的工作责任落实到每个岗位培训、每个人。

完善考核制度，落实考核办法，在原来的客户评价系统考核办法的基础上，我行结合工作实际，利用电脑技术，把考核办法制成一个考核文档，每季度按照员工的理论测试成绩、业务测试成绩、规范化服务成绩、业务量和客户评价成绩制作成每位员工的考核成绩表，评出每季度的服务明星。同时，结合员工在日常工作中对制度的执行情况，给予一定的奖罚。制度…………

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