县司法局提升群众满意度整改工作方案

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县司法局提升群众满意度整改工作方案

根据省委政法委对全省各市县（市、区）xx年上半年群众安全感和政法工作满意度的调查结果，我局工作群众满意度全省排名第xx名，全市倒数第x。为迅速扭转我局后无追兵的被动局面，努力提升我局工作群众满意度，现对照《全市司法行政系统提升司法行政工作群众满意度工作整改方案》，结合我县司法行政工作实际，制定本方案。

一、整改目标

以问题为导向，补齐短板，切实扭转我县司法行政工作群众满意度被动局面，力争下半年得分高于全省平均水平。

二、整改内容和措施

（一）调解工作

以提升调解工作服务水平、质量、效率为重点，努力实现每调解一起纠纷，就赢得一次民心的目标。

1.切实提高调解为民宗旨意识。调解工作要坚持为民谋利、为民办事、为民解忧，把群众满意作为衡量人民调解工作的根本标准，努力让人民群众在每一件纠纷调解中都感受到公平正义，调解随着矛盾走，做到不拖、不躲、不捂、不推。

2.切实提高调解工作能力水平。一是注重运用法治思维和法治方式化解矛盾纠纷，根据新时代新要求创新调解服务形式，提升调解服务质量，深入推广具有我县特色的“五老一贤”人民调解方法，坚持发展新时代“枫桥经验”，加强调解工作信息化建设，为群众提供便捷高效的调解服务。二是加强调解员业务培训，重点开展法律政策、专业知识和调解技能等方面的培训，今年11月底前，对全县人民调解员普遍轮训一次。

3.切实提高公共法律服务水平。充分发挥村（社区）法律顾问作用，全面加强法律咨询、解疑答惑服务，为群众提供高效满意的法律服务。<…………

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