区卫健局提升群众满意度工作落实情况汇报

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区卫健局提升群众满意度工作落实情况汇报

xx区医疗卫生满意度2021年省政府测评成绩xx分，全省第xx名。根据历次测评和省测评反馈问题来看，群众反映不满意问题主要集中在医保缴费高报销低、药品少或取药受限、基础设施落后、医疗水平不高、看病就医不方便等方面。今年，xx区卫健局将提前发力，周密部署，学习全省测评第一xx县的方法举措，下大力气狠抓群众基本医疗满意度提升，确保四区第1，力争全市前5。

一是大力开展走访排查整改活动。发动全区各级各类医疗卫生机构，利用门诊、家庭随访、免费义诊、下乡宣传等方式，大面积走访群众，收集群众对医疗卫生行业意见，以群众意见、存在问题为导向，对具备整改条件的问题限时整改到位，涉及上级政策的做好解释工作，提供咨询帮助，争取群众理解。

二是持续完善医联体运行机制。借助上级医院和区人民医院技术和管理优势，大力推行专家下沉、对口帮扶、资源共享等各项工作，带动基层医疗机构管理规范和水平提升，提升群众看病就医获得感。持续推进检验中心建设，由牵头单位为基层提供同质化检验服务，方便群众就医。

三是提升村卫生室服务能力。开展中心村卫生室建设计划，统筹考虑居民就医习惯、街道社区分布和人口密度等因素，合理规划106处中心村卫生室，对房屋进行改造提升，加强诊疗、随访等设备配备，落实医保定点、基本公共卫生和基本药物政策，全区实现以中心村卫生室为主体、一般村卫生室为补充，公益特色鲜明的村级医疗卫生服务体系。开展村卫生室提升整治行动，改善一般卫生室诊疗现状，结合村卫生室年度校验，着力从乡医能力、环境卫生、设施条件…………

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