某区人社局关于打造优质服务窗口工作情况汇报

内容预览：

争先进位强服务保障民生促和谐　　

——某区人社局关于打造优质服务窗口工作情况汇报　　

开展争先进位活动以来，xx区人力资源和社会保障局以优质服务窗口建设为重点，在窗口单位和党员中积极推行“四亮四比争先锋”活动，努力把窗口单位建成优化发展环境的示范窗口、服务人民群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口。通过创新服务方式、细化服务措施、拓展服务领域，树立了人社系统窗口单位的良好形象。　　

一、四亮四比争先锋，切实提高群众满意度　　

一是亮身份，比形象，争当岗位先锋。针对人力资源社会保障局业务范围广、工作难度大、直接服务群众等特点，要求在窗口服务的共产党员主动亮身份、树形象，统一佩戴党员标识，自觉接受服务对象监督，激发党员当先锋、树形象、创品牌的服务热情。通过摆放台签，佩戴党徽、挂牌上岗等方式，公开党员的姓名、职务、工作职责等信息，引导党员“把身份亮出来、让称号响起来、使形象树起来”。　　

二是亮职责，比作风，争当效能先锋。根据工作职责，在对服务事项及流程进行梳理和完善的基础上，进一步简化办事审批程序，规范办事流程，细化履职要求、时限程序、办事要件，通过在显著位置挂牌告知、提供办事简章、设立便民服务台等方式，确保服务对象全面了解业务受理流程和相关事项，做到有章可循，实现一次办结。切实转变作风，坚持把服务对象是否满意作为检验工作成效的标准，要求窗口工作人员说好每一句话、接好每一个电话、办好每一件事情、接待好每一位服务对象、做好每一天的工作，实现业务程序零障碍、业务质量零差错、业务服务零距离、服务…………

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