县人社局关于开展“人事服务提升年”活动的实施方案

内容预览：

县人社局关于开展“人事服务提升年”活动的实施方案　　

为全面贯彻十九届六中全会精神，进一步深化作风建设，全面提升服务水平，根据中共xx县委、xx县人民政府工作部署精神，结合人事工作实际，制定如下实施方案：　　

一、指导思想　　

开展“人事服务提升年”活动的指导思想：以十九届六中全会精神为指导，全面深入开展“服务提升年”活动，认真实施公务员法，扎实推进事业单位人事制度改革，加强人才队伍建设，做好各项人事工作,不断提升服务要求，提升服务内容，提升服务水平，提升群众的满意度，努力开创人事工作新局面。　　

二、活动目标　　

通过开展“人事服务提升年”活动，使全局广大干部职工在机关作风、机关效能、服务质量等方面得到加强和改进，在自身建设、推进管理创新和建立健全行为规范，公正透明的管理体制上取得明显成效。　　

三、活动内容　　

1、进一步加强作风建设，围绕全县跃升发展大局，重点解决好“混、懒、冷、松、虚”问题。在解决好“门难进、脸难看、话难听”问题的同时，着力解决“事难办”的问题。开展热情高效服务，业务有人受理，来电有人接听，来访有人受理，咨询有人解答，投诉有人登记处理，办理结果有人答复。　　

2、实行首问责任制：首问责任人应严格按照责任规定：要热情接待来访和办事的群众，耐心听取其反映的问题，不得不理不睬、视而不答。必须使用“您好”、“有什么需要帮助”、“请稍等”、“马上给您办理”等文明用语，严禁使用“不清楚”“不知道”等生硬语言敷衍了事，回绝服务对象。对本职范围内的工作，有时限要求的应…………

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