人社局关于群众满意的人社公共服务体系建设工作经验材料

内容预览：

强化服务理念、创新服务机制、　　

提升服务水平　　

--xxx人社局关于群众满意的人社公共服务　　

体系建设工作经验材料　　

为全面建设群众满意的人社公共服务体系，切实增强群众幸福感获得感，近年来，xxx人社局紧紧围绕“服务平台标准化、服务基础信息化、服务机制协同化、服务行为专业化”四项任务，力争建成标准统一、智慧融合、方便快捷的群众满意的人社公共服务体系。　　

一、硬件实现了“高”，便利了人社业务开展。　　

一是修建完善了集社会保险、就业促进、劳动关系、人事管理、人才服务及档案管理等服务功能于一体的人力资源和社会保障服务中心。二是配备了社保大厅、农民工接待室、综合档案室、共享厕所等各类基础内对服务设施。三是集中安置了各类系统、办公设备、警示标语标牌及网络设备。　　

二、软件实现了“尖”，提升了人社工作质效。　　

一是规范业务经办服务。做好了县、乡（镇）两级服务平台的功能分区和窗口设置（统一窗口布局、统一标识标牌、统一服务指南、统一办事流程、统一服务标准）。全面落实人社“五制”（首问责任制、全程代理制、一次性告知制、及时办结制、责任追究制）、“四公开”（办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开）、“三亮明”（亮明身份、亮明承诺、亮明标准），健全完善各项规章制度，明确了各级窗口职能职责，做好业务下延工作。二是促进工作作风转变。切实加强制度建设，开展政风行风建设自查自检专项行动，积极开展明察暗访、聘请纪律作风监督员等方式，健全完善内外部考核、问责机制，对群众反映突出问…………

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