市医疗纠纷调解委员会工作汇报：积极化解医患矛盾纠纷 努力构建和谐医患关系

内容预览：

积极化解医患矛盾纠纷努力构建和谐医患关系　　

2018年7月6日　　

医疗纠纷是当前社会矛盾的热点问题，也是影响社会和谐稳定一个重要因素。为了改善医患关系，有效化解医患矛盾纠纷，在市委、市政府、市政法委的重视下，在有关部门的关心、支持下，我市于2012年建立了医疗纠纷第三方调解机构——市医疗纠纷调解委员会（简称市医调委）。市医调委成立以来，各项工作开展顺利，医疗纠纷调解工作取得明显成效。　　

一、主要工作开展情况　　

2012年4月13日，市医调委成立。至2018年6月，市医调委累计受理医疗纠纷调解案例713例，已调结670例，调解成功率为94%，回访率100%，协议执行率100%，签协议后没有发生反悔的现象。　　

四年来，市医调委累计接待医疗纠纷当事人政策法规咨询服务3100余人次，电话回放和咨询服务5000余人次。通过政策法规、技术咨询和积极的调前引导，使部分当事人消除了思想疑虑，有部分当事人主动放弃了不合理的诉求或降低了期望，为化解医患矛盾纠纷，促进社会和谐稳定发挥了积极作用。　　

通过调解和宣传，市区医疗纠纷呈现平稳向好的态势。近四年来，在医疗机构没有发生停尸闹丧、摆花圈、烧纸钱、打横幅和群体性医闹现象，也没有发生恶性伤医事件，有效维护了正常医疗秩序和医患双方当事人的权益。　　

市医调委的工作得到了各级领导和主管部门的充分肯定。2014年，被xxx省司法厅授予“xxx省优秀人民调解委员会”称号。2017年，被国家司法部授予“全国模范人民调解委员会”称号。　　

二、具体措施与经验　　

（一）打基础，强化“五项建设”　　…………

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