医院医务科2018年工作总结及2019年工作计划

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医院医务科2018年工作总结及2019年工作计划

　　2018年医务科在院领导的正确领导和大力支持下，深入学习贯彻落实党的十九大精神，始终“以病人为中心，以质量为核心”，强化科学管理，促进核心制度落实、提高病历书写质量、提高医疗质量，确保医疗安全，保证了医务科各项工作的全面发展。现将工作总结如下：

　　一、医疗质量管理

　　1、落实医疗质量和医疗安全的核心制度。

　　1.1按照xxx制度要求，制作我院核心制度手册，确保医护人员人手一本；

　　1.2出台我院医疗文书处罚办法和住院病历评审方案；

　　1.3出台我院医疗不良事件上报制度；

　　1.4出台2018年xxx手术分级目录。

二、医疗安全

　　1、着重从细节入手，加大对知情同意书签署及实际告知情况的监督，尤其强化对手术科室运行病历督查，日常及时通报运行病历存在问题，并对归档病历按照月度进行评审。

　　2、就2018年新颁法律法规做医疗质量与安全、医患沟通等方面院内系列培训，以提高医务人员的沟通能力。开启医患纠纷处理快速反应机制，力争第一时间将发生纠纷控制并得到有效处理。

　　3、加强处方权管理，与药剂科共同就处方问题加强管理，坚决按照月度通报、处罚不合格、不规范处方，杜绝无处方权医师乱开处方现象，规避了由处方引起的医疗风险问题。

　　4、重视核心制度落实，督促各科室将核心制度纳入科室日常业务学习，并强化对临床科室在职人员的抽查，并将核心制度纳入新入职员工转正考核中。

　　二、医疗纠纷情况

　　2018年处理接待本年度医疗投诉38例，形…………

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