银行优化企业开户服务工作情况报告

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银行优化企业开户服务工作情况报告

　　为深入贯彻党的十九大精神，落实“放管服”工作要求，更好地服务实体经济发展，在人行xx中心支行的指导下，2018年2月xx分行组织全行上下，深入开展优化企业开户服务活动，提高了开户效率，缩短了开户时间，实现了让数据多跑路，企业少跑路，极大地提高了客户满意度。

　　一、行领导高度重视。多次召集财会部门专题研究优化企业开户服务工作，要求对照人民银行开户“2+2”日限时要求，坚持问题导向，注重实效，从服务内容、服务措施、服务手段入手，制定出实用、高效的优化服务方案。2月27日xx分行召开了全区网络视频培训会议，专题安排部署优化企业开户服务工作事宜。

　　二、优化服务,制定整改方案,落实整改措施。为确保优化企业开户服务工作快速推进，区分行坚持问题导向，组织开展现场调研，统一研究确定了全区开展优化企业开户服务整改措施。从流程优化和提高服务手段入手，整合账户开户资料，减少企业填表错误和等候时间；通过邮件、微信、电话、上门服务等方式对客户填报资料进行预约预审，提高审核效率。

　　一是开通中国农业发展银行xx分行微信公众号，将开户申请资料、咨询、监督电话一次性告知。客户可通过搜索微信公众号查阅了解相关信息。

　　二是在目前我行无定点网站及对外信息平台的情况下，各行以支行为单位开设qq企业邮箱，对外公布邮箱号和业务咨询电话。为企业提供开户预约服务，企业账户开立等信息往来通过此邮箱办理，支持企业在线填写开户申请、预提交开户…………

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