政务中心督查工作规范

内容预览：

政务中心督查工作规范　　

为了加强政务中心窗口及工作人员的管理，理顺督查工作关系，明确督查管理责任，结合政务中心工作实际，制定督查处工作规范。　　

一、周巡查制度　　

1、中心组成巡查小组。巡查小组由中心各处室和各大厅厅长组成，实行不定期巡查，每周巡查一至两次，巡查情况记入巡查记录。　　

2、巡查内容：窗口工作人员是否按规定着装和摆放身份公示牌；窗口工作秩序、办公设备、资料等摆放情况；工作场所有无抽烟、吃东西、串岗聊天、嬉戏打闹、打瞌睡等行为；工作时间内有无玩游戏（包括看股票、电影、听音乐及网上聊天）等与工作无关的事；工作区内卫生情况等。　　

3、督查处负责巡查记录统计。统计结果予以通报，并作为月考核和年终考核重要依据。　　

二、专项检查制度　　

1、中心除周巡查制度外，实行专项检查制度，专项检查由中心领导和各处室负责人、各大厅厅长组成。督查处负责协调和统计工作。　　

2、专项检查通常每月进行一至两次，其他根据工作需要视情而定。　　

3、专项检查内容为工作秩序、卫生情况、工作纪律、资料室规范、规范文本和安全工作等。　　

4、查检结果记入巡查记录，并作为月、年度考核重要依据。　　

三、视频监察制度　　

1、利用电子监察系统加强视频监察。督查处每日不定时对各窗口工作秩序和人员在岗情况进行视频监察，发现的问题及时提醒改正，并做好监察记录，对经常违反规定，提醒无效者将采取视频截图作为依据，责令整改。　　

2、监察中发现问题月底予以通报，并作为月、年度考核依据。　…………

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