县信访局2016年社会评价工作总结

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县信访局2016年社会评价工作总结

为充分发挥社会各界监督作用，以评价推动全县纪律作风建设和不作为、慢作为、乱作为专项整治工作深入开展，促进机关作风、行业作风和干部作风进一步转变，切实提高工作效能，改善服务质量，优化发展环境。根据中共xx县委办公室xx县人民政府办公室《关于开展xx县2016年度县直单位社会评价工作的通知》（x发〔2016〕159号）相关要求，为深入推进xx县社会评价工作的开展，xx县信访局认真组织对照检查我局在服务质量、工作效能、廉政勤政、纪律作风、服务民营经济发展五个方面的工作情况，现将工作情况报告如下：一、服务质量（一）热情接待、依法解答、及时办理。群众到信访部门走访，面对不同的诉求、不同的理由、不同的情绪，我们认真倾听、认真登记、认真解答，对信访群众反映的合理诉求，信访局在接访后的第一时间进行转办交办，并要求责任单位对一般信访诉求在30日内回复信访人，重大复杂信访诉求在60日内回复信访人，在工作中做到件件有落实、事事有回音。同时，严格依据国家法律、法规和《信访条例》对来访群众开展思想疏导及解释工作。（二）畅通信访渠道，公开便民服务举措。为减少行政成本及群众信访成本，xx县信访局积极开展党务、政务和办事公开，建立服务公示制度，向社会公开工作人员信息，公开政策法规、办事流程、办理时限等信息，为服务对象提供优质的服务。及时在xx县政务网上公开县级领导大接访日程安排、信访局工作职责、服务承诺、工作投诉方式等内容，通过公开便民服务举措，切实转变工作作风、增强服务意识，创新服务方式，接受群众监督，为信访群众提供文明、优质、规…………

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