工商银行支行2016年社会评价工作总结

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工商银行支行2016年社会评价工作总结根据《关于开展xx县2016年度县直单位社会评价工作的通知》（x电[2016]159号）要求，现将我行2016年度社会评价工作报告如下：服务质量方面今年是我行“服务效率提升年”，又是“服务体验建设年”,我行积极落实有关服务管理规定，努力提高服务质量和效率，把持续推进渠道建设作为畅通客户沟通桥梁、维护客户和拓展业务的重要手段来抓，通过调整优化网点布局、加快电子银行发展步伐、增设自助银行、加强客户经理队伍建设等渠道建设，进一步优化业务流程，提高服务水平，增强核心竞争力。近两年新投产三家自助银行，设备运行稳定，业务量稳步上升，为提高银行柜面业务分流率、减轻柜面工作压力、减少客户排队现象、展示我行良好形象发挥了重要作用。工作效能方面我行紧紧围绕“客户拓展、机制创新、队伍建设”三项重点工作和“经营利润、资产质量、安全经营”三大中心任务，对内强化管理，对外积极拓展业务，采取多种措施提高核心竞争力，做到了各项工作平稳发展，各项指标圆满完成序时进度任务，取得较好成绩。存贷款规模达20亿元，提前实现经营规模超20亿元的三年规划目标,2015年获xx省第十四批省级文明单位称号。廉政勤政方面我行始终把廉洁文化深深耕植于员工心中，始终坚守“廉洁从业幸福人生”的底线，不越红线，不踩雷池。严格执行市分行党委提出的“一个带头四个严禁”要求，即带头执行廉洁自律规定，严禁用公款大吃大喝、严禁用公款旅游和高消费、严禁用公款健身活动、严禁在公务活动中接受各种礼金礼品和各种有价证券、支付凭证。实现30年安全经营无案件事故，员工及家属无一起治安、刑事案…………

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