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根据《人力资源社会保障部关于建立窗口单位作风建设长效机制的意见》,为进一步巩固、延续和扩展窗口单位改进作风专项行动成果,提升窗口工作人员整体素质和服务质量,在服务上形成品牌,现结合人力资源社会保障系统窗口单位作风建设工作要点和我省工作实际,就建立窗口单位作风建设的长效机制,提出以下实施意见。
一、总体要求
围绕建设“责任、服务、阳光、数字、廉洁”五型人社,切实为人民群众提供优质、高效、便捷和满意服务,塑造“为民、务实、清廉”良好形象的总体目标,牢固树立核心理念,增强“人社工作为人民”的宗旨意识;不断加强队伍建设,形成敬业、守纪、创新、合作的团队文化;持续优化运行环境,建设安全、舒适、规范、高效的服务载体;着力打造特色品牌,促进改进作风规范化、常态化、长效化,营造便捷、精确、透明、贴心的服务氛围。
二、健全制度体系
(一)完善运行机制。坚持服务下沉、转变职能、综合协调原则,切实理顺行政部门与窗口单位的关系,进一步下放、调整、取消行政审批事项,将更多服务性事项交由窗口单位承办,并注重向基层倾斜;大力推动同类窗口单位合并和功能重组,整合窗口单位服务资源,推进相近窗口单位服务资源有效整合、信息共享和业务协同办理,促进各类关联窗口单位在同一场所、平台联合经办,努力实现“一门式”办公、“一站式”服务;树立“全省人社工作一盘棋”的理念,加强区域间协调配合,建立异地业务协作的正常工作机制,规范异地业务规程,打造信息交换和资金转移平台,推动异地业务逐步实现本地化、网点化办理。
(二)…………
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