2015年民政局社会评价工作综合报告

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2015年民政局社会评价工作综合报告

2015年，xx民政系统认真履行“解决民生、维护民利、落实民权”的主要职责，紧紧围绕“服务民政、幸福民生”主题建设活动，竞进提质，履职尽责，全面完成了县委政府下达的综合目标任务，全县投入民政民生保障资金xxxxx万元，民政事业实现了创新突破与发展，民政系统呈现出心齐、气顺、劲足、业旺的良好态势，民政工作协同推进、亮点突出、成效显著。为保民生、促发展、维稳定、构和谐发挥了重要作用。现将社会评价工作内容报告如下:一、评价内容(一)服务质量县民政局严格按照县委、县政府的决策和各项工作部署，切实改进服务态度，提高服务质量。一是强化首问责任，提升服务态度。我局工作中实行“五个一”服务：一个起立、一张笑脸、一声问候、一杯热水、一声再见。在办理业务过程中，坚持首问责任制，热心解决群众问题，耐心答复群众询问，杜绝了“门好进、脸好看、事难办”和推诿扯皮、拖拉蛮横的现象，全局形成了热情服务、耐心服务的良好氛围。二是强化落实手段，提升服务质量。牢固树立“落实决定成效”的理念，明确抓落实的工作重点，创新抓落实的措施办法，强化抓落实的工作责任，营造抓落实的工作氛围。制定投诉办法和问责办法，对不作为、乱作为、滥作为做到凡投诉的百分之百受理、凡受理的百分之百查清、凡查清的百分之百依法严肃处理。三是进一步深化行政审批制度改革，全面取消非行政许可审批项目，民政局共精简县级行政审批项目2项主项和2项子项，精简后现有行政许可主项3项、子项5项。清理了城市最低生活保障和农村最低生活保障两项非行政许可审批项目,不再作为县级行政审批…………

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