2014年度市文化体育广播电视旅游局社会评价工作综合报告

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2014年度市文化体育广播电视旅游局社会评价工作综合报告

为进一步改进机关作风，提高文化、体育、广播电视、旅游工作人员的服务意识、效率意识、办事意识，更好地为广大人民群众服务，促进我市文化、体育、广播电视、旅游事业健康持续发展，根据《中共xx市委办公室、xx市人民政府办公室关于上报2014年度市级部门（单位）社会评价综合报告的通知》（x办电〔2014〕137号）要求，结合我局工作实际，现将2014年度社会评价工作情况报告如下：一、服务态度和质量为提高我局依法行政、廉洁勤政、转变干部作风，增强服务意识，提高行政效能，优化发展环境，市文化体育广播电视旅游局加强对机关工作人员、行政执法人员的培训，建立健全《学习制度》、《考勤制度》、《会议制度》、《党风廉政建设制度》、《党委议事规则》等管理制度，强化职业道德和执业纪律，做到了态度热情、语言规范、业务精通，对来访来询人员没有出现生、冷、硬的现象，让广大群众感受到了文化行政部门的热情服务，对前来办事的人员做到了份内事情尽快做、份外事情领着办；手续齐全当日办，手续不全者一次讲明，二次办结，实行“三声服务”即：来有迎声、问有答声、走有送声。同时，把部门主要工作职责、法律法规、执法依据、制度规定、服务事项、办事流程、办事时限、服务承诺、投诉方式、投诉电话及其它应公开的信息，在网上向社会进行公开，及时通报部门工作信息，为服务对象提供便捷的查询服务。通过各项制度和规定的建立健全，从根本上规范全体工作人员的从政行为，为促进各项工作实现持续健康发展奠定坚实基础。二、工作效率为提高工作效率，改进服务方式…………

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